سياسة الاستبدال والاسترجاع – Home Style

في Home Style، نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتقديم تجربة تسوق سلسة وآمنة. نُتيح لك إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط التالية:

1. فترة الاستبدال والاسترجاع

• يُمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
• بالنسبة للمنتجات التي بها عيب تصنيعي أو وصلت تالفة، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام.

2. شروط قبول الاستبدال أو الاسترجاع

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
• أن يكون مغلفًا بالتغليف الأصلي الكامل مع جميع الملحقات والفواتير.
• عدم وجود تلف ناتج عن سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ من قبل العميل.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

• المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المصممة خصيصًا للعميل.
• المنتجات التي تم تركيبها أو استخدامها.
• بطاقات الهدايا أو العروض الخاصة (ما لم تكن معيبة).

4. كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع

1. يرجى إرسال طلب إلى بريدنا الإلكتروني info@homestyleegy.com يحتوي على:
   • رقم الطلب
   • صورة للمنتج
   • سبب الاستبدال أو الاسترجاع
2. سيتم الرد عليك خلال 2-3 أيام عمل لتأكيد الطلب.

5. رسوم الشحن

• يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو خطأ من طرفنا.

6. استرداد الأموال

• بعد استلام وفحص المنتج المرتجع، يتم استرداد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.

7. تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:

info@homestyleegy.com